Queremos que você compre com confiança na Lavínea Barrionovo Closet. Se precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (16) 99126-4978, informando seu nome e o número da compra.
Central de Trocas e Devoluções
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
A devolução por arrependimento não tem custo para você. No cancelamento integral do pedido, serão reembolsados todos os valores pagos, incluindo o frete de entrega.
Para solicitar, fale com nosso atendimento dentro desse prazo. Enviaremos as orientações para a devolução, sem cobrança de frete de retorno.
Você pode abrir a embalagem e experimentar a peça para verificar o tamanho e o caimento. Pedimos que a conserve com cuidado, evitando uso além do necessário para essa avaliação, lavagem ou alterações. Sempre que possível, devolva também as etiquetas, os acessórios e a embalagem recebida. A abertura da embalagem não impede o exercício do direito de arrependimento.
Troca por tamanho ou cor
Se preferir trocar a peça por outro tamanho ou cor, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A substituição depende da disponibilidade em estoque. Dentro desse prazo, você também pode optar pela devolução e pelo reembolso, sem obrigação de aceitar crédito na loja.
Para manter o processo simples, podemos realizar a devolução sem custo e orientar uma nova compra. Nesse caso, o frete do novo pedido seguirá as condições apresentadas no site antes do pagamento.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Caso receba uma peça com defeito, avariada ou diferente da que comprou, entre em contato pelo WhatsApp. Informe o número do pedido e descreva o problema. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Orientaremos a solução e, quando necessário, a devolução sem custo para você, respeitando os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo de 7 dias para arrependimento não limita seus direitos em caso de defeito ou descumprimento da oferta.
Reembolso
No exercício do direito de arrependimento, providenciaremos de imediato os procedimentos de restituição dos valores pagos.
Nas compras com cartão, solicitaremos o estorno à operadora e enviaremos a confirmação. A visualização do crédito na fatura depende do processamento da instituição financeira.
O reembolso não será substituído por vale-compras sem sua concordância.
Como enviar a peça
Entre em contato antes da postagem para receber as orientações e o procedimento de envio sem custo, quando aplicável. Embale a peça de forma segura para protegê-la durante o transporte.
Atendimento
WhatsApp: (16) 99126-4978
Esta política se aplica às compras pelo site e não reduz os direitos garantidos pela legislação nem condições mais favoráveis anunciadas no momento da compra.